Conditions de livraison
Nous livrons vos emballages dans tout le Maroc, depuis notre atelier de Marrakech. Voici comment se déroule chaque étape, de la préparation à la réception.
1. Préparation de commande
La préparation démarre dès la validation écrite de votre devis. Pour les références standard, vos emballages sont prélevés en stock, comptés et conditionnés en colis ou sur palette selon le volume. Pour les fabrications imprimées ou sur-mesure, la production (découpe, impression, façonnage) est lancée après validation du bon à tirer, puis la commande est contrôlée et emballée.
Chaque expédition est accompagnée d'un bon de livraison détaillant les références et quantités.
2. Délais
Le délai indicatif global est de J+3 à J+7 jours ouvrés après validation du devis pour les produits standard. Les fabrications personnalisées (impression, sur-mesure) suivent le délai précisé sur votre devis, qui tient compte du temps de production.
Ces délais sont donnés à titre indicatif : ils peuvent varier en période de forte activité (Ramadan, fêtes, rentrée) ou selon la destination. En cas de commande urgente, signalez-le lors de la demande de devis — nous vous dirons franchement ce qui est tenable.
3. Zones desservies et frais de port
Nous livrons dans tout le Maroc via nos transporteurs partenaires : Casablanca et sa région, Rabat, Marrakech, Tanger, Fès, Agadir et l'ensemble des villes desservies par messagerie nationale.
La livraison est offerte à partir de 1.500 MAD HT de commande. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés selon le poids, le volume et la destination, et apparaissent clairement sur votre devis avant toute validation. Le retrait à l'atelier (Marrakech) est possible sur rendez-vous, sans frais.
4. Réception et réserves
À la réception, vérifiez l'état des colis en présence du livreur : nombre de colis, emballages intacts, absence de traces de choc ou d'humidité. En cas d'anomalie, portez des réserves précises et datées sur le bon de livraison (« 2 cartons écrasés », et non « sous réserve de déballage ») et refusez les colis manifestement endommagés.
Confirmez ensuite vos réserves par email à contact@proxipack.ma sous 48 heures, photos à l'appui. Sans réserve à la livraison, la marchandise est réputée reçue conforme et en bon état (voir nos CGV).