Questions fréquentes

La quantité minimale dépend du produit : elle est indiquée sur chaque fiche du catalogue (souvent à partir de 50 à 100 unités pour les références standard). Pour les emballages imprimés à vos couleurs, le minimum est plus élevé car l'impression nécessite un calage machine — le seuil exact figure sur la fiche produit et sur votre devis.

Pour les références standard, comptez 3 à 7 jours ouvrés entre la validation de votre devis et la livraison. Les fabrications sur-mesure ou imprimées demandent 15 à 20 jours (préparation des fichiers, bon à tirer, production et séchage) : le délai précis est indiqué sur votre devis. Ces délais sont indicatifs — voir nos conditions de livraison.

Ajoutez vos produits au panier depuis le catalogue, puis validez votre demande de devis depuis la page Devis. Aucun compte n'est nécessaire : renseignez simplement vos coordonnées, votre espace client est ouvert automatiquement et vous recevez par email un lien pour définir votre mot de passe. Notre équipe vous répond avec un devis chiffré : prix, quantités, délais et validité. Aucune production n'est lancée sans votre validation écrite du devis.

Oui : nous imprimons votre logo et votre charte graphique en 1 à 4 couleurs sur la plupart de nos emballages. Précisez votre besoin lors de la demande de devis (nombre de couleurs, zones à imprimer) et joignez vos fichiers ou envoyez-les par email — nous validons toujours un bon à tirer (BAT) avant impression.

Nous livrons dans tout le Maroc. La livraison est offerte à partir de 1.500 MAD HT de commande ; en dessous, les frais de port sont indiqués sur votre devis avant validation.

Virement bancaire, carte bancaire (CMI, Visa, Mastercard) et solutions de paiement mobile. Les conditions de règlement (acompte, solde à la livraison, échéances pour les clients en compte) sont précisées sur chaque devis. Tous nos prix s'entendent en MAD hors taxes, TVA de 20 % en sus.

Oui, dans la plupart des cas. Pour les références standard, nous pouvons envoyer un échantillon neutre afin que vous validiez le format et la matière. Pour un projet sur-mesure, une maquette ou un prototype peut être réalisé — les conditions (coût, délai) sont indiquées sur le devis. Faites-en la demande via la page contact ou directement dans votre demande de devis.

Idéalement un PDF vectoriel (ou fichier AI/EPS) en haute définition, polices vectorisées, couleurs en CMJN (précisez vos références Pantone le cas échéant) avec 3 mm de fonds perdus. Pas de fichier prêt ? Notre équipe peut adapter votre logo au gabarit de l'emballage — signalez-le dans votre demande de devis.

Rendez-vous sur la page inscription : renseignez votre entreprise (raison sociale, ICE facultatif) et vos coordonnées. Le compte vous permet de demander des devis, de retrouver leur historique dans votre espace et d'enregistrer vos adresses de livraison. ProxiPack s'adresse aux professionnels : pâtisseries, pharmacies, restaurants, marques, commerces.

Tant que le devis n'est pas validé, vous pouvez modifier librement votre demande. Après validation, contactez-nous au plus vite au 07 08 70 77 08 : une modification reste possible tant que la production n'a pas démarré. Une fois la fabrication lancée (notamment pour les produits imprimés ou sur-mesure), la commande ne peut plus être annulée.

Vos devis et leur statut sont visibles à tout moment dans votre espace Mes devis. Pour un point d'avancement précis sur une commande en cours, voir la page Suivi de commande ou contactez-nous directement.

Comme le veut l'usage en imprimerie et façonnage carton, une tolérance de ± 10 % sur les quantités fabriquées peut s'appliquer aux produits imprimés ou sur-mesure : la facturation est alors ajustée à la quantité réellement livrée. Le détail figure dans nos CGV.